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郑州卓恒机械有限公司文昌
发布时间:2022-07-13 17:09:38
来源:中鹰机械网
郑州卓恒机械有限公司
售后服务
郑州卓恒机械设备有限公司自成立以来,我们"以客户为导向",为客户提供整体全面的服务;为客户量身打造 价值的产品。"以质量为 ",全方位服务于客户为服务宗旨!
在产品的销售上,客户的利益是我们首先考虑的,客户购机前,公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计 流程和方案;购机后,将免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,协助客户规划和管理设备, 用户满意为止。公司拥有技艺精湛、经验丰富的售后队伍。
为了更好的服务于客户,我们特定了以上服务流程:
售前:
(1)设备型号的选择。
(2)根据客户的特殊要求,设计制造产品。
(3)为客户培训技术人员。
(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计 流程和方案。
售中:
(1)产品的验收。
(2)协助客户拟订施工方案。
售后跟踪服务流程:
建立客户档案,并进行追踪,具体如下:
(1)建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后,派专职技术人员免费协助客户现场生产,直到用户满意为止。
(2)对热线日常信息及处理进行详细登记保管,及时处理客户提出的问题。
(3)对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节。
热线电话:18239991456 联系人:刘经理
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